金秋送爽，中秋国庆双节将至，为进一步规范警务执勤形象，提升警队服务群众的专业素养，齐齐哈尔市建华区公安分局在万达商业圈成立万达警务站女子巡逻队。为精准适配新形势下的社会治理需求，全面提升商圈巡防质效，特邀齐齐哈尔工程学院张丹老师、倪凤荣老师，为巡逻队全体队员开展专项警务礼仪培训，以专业规范的礼仪素养为节日安保工作筑牢“软实力”防线。

本次培训紧扣万达商圈巡逻执勤、接访处突、群众服务等实战场景，采用“理论精讲+场景拆解+实操演练+细节纠错”的沉浸式教学法。培训内容贴合一线、重点突出，不仅系统解读了新时代公安便民服务的核心内涵，更引导参训女警树立“礼仪即服务、细节显担当”的职业理念，筑牢温情执法、用心服务的思想根基。在警务形象塑造上，两位老师从警容着装、仪容仪表、站姿坐姿、行进姿态及敬礼规范等基础细节入手，细致拆解核心模块，纠正日常执勤中的礼仪疏漏，塑造整洁庄重、专业干练的公安职业形象。

针对商圈巡逻、路面值守、突发处置等高频场景，老师们全方位示范标准化执勤动作与岗位仪态，细化不同情景下的礼仪标准，确保每一项执勤动作都有标准、有规范、有质感。在警务沟通环节，培训重点聚焦群众接待、问询答疑、纠纷疏导及政策解读等场景。通过传授柔性沟通技巧、规范用语及情绪应对方式，助力女警高效化解群众诉求。同时，培训全覆盖讲解了巡逻全程规范，细化了从常态化巡逻、定点值守到人流疏导、应急处突的全流程礼仪准则，实现警务礼仪与实战工作的深度融合。

 培训中，参训女警精神饱满、态度端正，分组练习时主动请教、互相纠正，切实将所学礼仪知识内化于心、外化于行，展现出建华公安女子巡逻队纪律严明、勤学善思的过硬素养。

此次专项培训精准补齐了一线执勤礼仪服务的短板。下一步，建华公安万达警务站女子巡逻队将以此次培训为契机，以“柔肩担使命”的姿态穿梭在商圈街巷，用规范的礼仪、贴心的服务，为市民和游客营造安全、有序、祥和的节日环境。护航中秋国庆文旅热潮，用巾帼担当筑牢辖区平安防线，擦亮鹤城公安服务名片。

后期，齐齐哈尔工程学院也将持续依托职业教育资源优势，深化校警共建、资源共享、能力共促合作格局，以专业教学力量赋能地方公职队伍素养提升和行业规范化建设，为服务地方社会治理、赋能城市高质量发展贡献职教智慧与力量。

一审：张丹 二审：逯恒良  三审：孙娱芯